Возврат и обмен

При обнаружении в процессе приемки товара, товара ненадлежащего качества и/или выявления несоответствия фактического наличия товара полученным отгрузочным документам (ТОРГ-12), то Вам необходимо позвонить по тел. 8 (343) 247-83-37 и или написать в электронную почту 2478337@novaspets.ru ,  об обнаружении несоответствий и кратко описать суть проблемы. Далее в течение 14 календарных дней с момента получения товара, Вам необходимо оформить акт о расхождениях при приемке по количеству и качеству по форме ТОРГ-2 (в случае обнаружения товара ненадлежащего качества необходимо сделать фотографии дефектов).

При приемке товара в транспортной компании, обратите внимание на количество мест фактически полученных и указанных в документах.  Проведите осмотр целостности упаковки. При выявлении несоответствий заполните акт в присутствии представителя транспортной компании. Пожалуйста о выявленном факте сообщите нам по телефону или электронной почте.

Примечание:

К возврату и обмену принимается товар, не бывший в употреблении с сохраненным товарным видом и ярлыками. Товар с нанесенным логотипом возврату и обмену не подлежит!